售前、售中、售后服務承諾書
我們期望了解客戶的需要，獲得客戶的意見或建議，可使我們有針對性地改進產品及服務，而定期回訪證實這一有效的渠道，讓客戶表達意見，反映需要，好讓我們能及時回應，令產品的設計及服務更符合客戶的要求。智匯家具客戶服務人員會每年一次上門免費巡查，并對貴公司進行親善拜訪，填寫《客戶滿意調查表》，聆聽客戶的意見，力求產品及服務素質精益求精，不論客戶提出任何要求，我們都將盡我們所能，全方位地滿足客戶所需
售前服務
專業(yè)咨詢、現(xiàn)場測繪、丈量、定做服務
辦公空間平面規(guī)劃、配置咨詢及建議
免費電腦輔助繪圖設計
安排客戶參觀生產車間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現(xiàn)場。
提供產品資料、圖片、色板及工程配套客戶所要求的特殊產品資料。
售中服務
嚴格按客戶訂貨要求進料、生產，并準時交貨。
專業(yè)安裝人員依照標準作業(yè)手冊和圖紙進行全天候組裝，確保按時、按質完成。
組裝后進行現(xiàn)場清潔處理及產品使用、養(yǎng)護說明指導。
售后服務
公司建立客戶檔案，五年質保期內，派專人不定期檢查巡視或電話回訪，了解產品的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
質保期內出現(xiàn)產品質量問題，本公司提供免費維修或更換；如因客戶使用不當或自然損壞，酌情收取合理費用。
客戶如需重組或搬遷，需改變家具布置，本公司提供規(guī)劃設計及拆遷、安裝、調試的指導性服務。
全國免費服務熱線0755-84552277，在接到客戶投訴后，8小時內作出答復，我司維修服務人員將在72小時內給予解決。
完美辦公從智匯開始!